Soundbar-ul Samsung HW-Q990D a devenit nefuncțional pentru unii proprietari după o actualizare defectuoasă a firmware-ului pe care compania a lansat-o în această săptămână, transmite The Verge. Numărul mare de rapoarte de pe forumurile comunității Samsung, Reddit și AVSForum confirmă că ceva a mers foarte prost cu dispozitivul premium în ultimele zile.
Problema nu este limitată la o anumită regiune, clienții din Statele Unite, Austria, Filipine, Malaezia și alte țări împărtășind cu toții problema. Aceștia spun că soundbar-ul nu mai răspunde și că niciuna dintre metodele obișnuite de resetare din fabrică nu funcționează; unitățile afectate sunt, de asemenea, inaccesibile prin aplicația SmartThings a Samsung. Dispozitivul pornește, dar apoi se blochează.
Vinovatul pare să fie cea mai recentă versiune de firmware, care este versiunea 1020.7. Multe soundbar-uri Q990D sunt setate să instaleze automat noile actualizări, ceea ce a dus la plângeri pe scară largă cu privire la software-ul defectuos în ultimele câteva zile.
Aparent sunt afectate și alte modele Samsung, cum ar fi HW-Q800D și HW-S801D, dar majoritatea plângerilor se referă la Q990D. Acesta este unul dintre cele mai avansate soundbar-uri de pe piață.
The Verge a contactat Samsung pentru comentarii. Se pare că unii clienți au fost deja instruiți să își trimită hardware-ul Q990D pentru reparații deoarece problema nu poate fi remediată de la distanță.
