În ultimele săptămâni, Apple nu a putut scăpa de titlurile despre progresul său lent, tot ce are de-a face cu Siri și inteligența artificială. Compania a amânat oficial funcțiile promise pentru prima dată în iunie anul trecut, menite să modernizeze Siri și să ofere Apple un impuls atât de necesar în cursa AI. Și decizia de a promova public tehnologia înainte de a fi gata a înrăutățit lucrurile. Încă nu știm când vor ajunge acele capabilități Apple Intelligence și după o întâlnire recentă a conducerii se pare că nici Apple nu știe, anunță The Verge.
Bloomberg are informații complete despre ceea ce s-a întâmplat la această întâlnire a echipei Siri condusă de directorul senior Robby Walker, care supraveghează divizia. El a numit întârzierea o situație „urâtă” și jenantă și a simpatizat cu angajații care s-ar putea simți epuizați sau frustrați de deciziile Apple și de reputația încă slabă a lui Siri. El a mai spus că nu este un dat că funcțiile Siri lipsă vor ajunge în iOS 19 anul acesta; aceasta este ținta actuală a companiei, dar „nu înseamnă că expediem atunci”, le-a spus el angajaților.
„Avem alte angajamente în cadrul Apple față de alte proiecte”, a spus Walker, conform raportului Bloomberg. „Vrem să ne păstrăm angajamentele față de acestea și înțelegem că acestea sunt acum potențial mai urgente din punct de vedere calendarului impus decât caracteristicile care au fost amânate.”
Întâlnirea a sugerat, de asemenea, tensiunea dintre unitatea Siri a Apple și divizia de marketing. Walker a spus că echipa de comunicații a vrut să evidențieze caracteristici precum înțelegerea contextului personal al Siri și posibilitatea de a lua măsuri pe baza a ceea ce este în prezent pe ecranul unui utilizator – chiar dacă nu erau nici pe departe pregătiți. Acele tachinări de la WWDC și așteptările rezultate ale clienților nu au făcut decât să înrăutățească lucrurile, a recunoscut Walker. De atunci, Apple a scos un anunț pentru iPhone 16 care prezenta caracteristicile și a adăugat declinări de răspundere în mai multe zone ale site-ului său, menționând că toate au fost trimise la o dată de stabilit ulterior, TBD adică incertă. Aceste întârzieri au fost datorate unor probleme de calitate „care au avut ca rezultat ca aceste funcționalități AI să nu funcționeze corect până la o treime din timp”, potrivit Mark Gurman.
Apple nu a comentat public situația dincolo de declarația de săptămâna trecută, când a spus că capabilitățile avansate Siri „durează mai mult decât se aștepta”. Însă Walker le-a spus personalului său că directori seniori precum șeful software Craig Federighi și șeful AI John Giannandrea își asumă „responsabilitate personală in mod intens” pentru situația dificilă care provoacă critici acerbe pe măsură ce lunile trec, fără să arate puține lucruri dincolo de o animație Siri mai simpatică.
„Clienții nu se așteaptă doar la aceste noi funcții, ci doresc și un Siri mai complet”, a spus Walker. „Vom livra aceste funcții și multe altele de îndată ce sunt gata.” El a lăudat echipa pentru munca sa „incredibil de impresionantă” de până acum. „Acestea [funcțiile AI] nu sunt destul de pregătite pentru publicul larg, chiar dacă concurenții noștri le-ar fi lansat în această stare sau mai rău”, a spus el despre caracteristicile întârziate.
Pe 14 februarie, Bloomberg News a raportat că Apple se luptă cu erori și probleme de inginerie la instrumentele sale de inteligență artificială planificate pentru Siri. La acea vreme, compania a amânat lansarea din aprilie până în mai, cu scopul de a include funcțiile în sistemul său de operare iOS 18.5. Acum caută să le adauge ca actualizare abia în ciclul software iOS 19 de anul viitor.
Walker a ridicat, de asemenea, îndoieli cu privire la îndeplinirea așteptărilor privind lansarea nici chiar anul viitor. Deși Apple vizează iOS 19, aceasta „nu înseamnă că atunci livrăm”, a spus Walker. Compania are mai multe priorități în dezvoltare și vor trebui făcute compromisuri, a spus el.
Apple nu intenționează să concedieze imediat niciun director de top din cauza crizei AI, potrivit oamenilor care cunosc această problemă. Această decizie s-ar putea schimba teoretic în orice moment. În orice caz, compania este pregătită să facă ajustări de management. S-a discutat despre mutarea mai multor directori seniori sub Giannandrea pentru a ajuta la un efort de redresare. Deja, compania l-a apelat pe directorul de multă vreme Kim Vorrath – văzut ca un reparator de proiecte – pentru a ajuta grupul.
Acțiunile Apple au scăzut cu 16% în acest an până la închiderea de joi, parte dintr-o derulare mai largă a acțiunilor care au lovit companiile de tehnologie.
Un nou proces împotriva Apple a fost înregistrat la un tribunal federal din Statele Unite, de data aceasta din cauza promisiunilor şi întârzierilor legate de suita Apple Intelligence. Intentat în numele celor care au cumpărat iPhone-uri compatibile cu Apple Intelligence, procesul urmăreşte să fie susţinut de cât mai mulţi dintre „clienţii păgubiţii” pentru a deveni un proces comun. Reclamanţii susţin că cei care au cumpărat iPhone-uri pentru care au fost promovate funcţii de inteligenţă artificială nu au primit, în realitate, acces la acestea.
